Proč mi nebyl Unregister schválen?
• Unregister není schválen za předpokladu, že nejsou splněny veškeré podmínky, které po Vás požadujeme. Přesměrovaný odkaz nepovažujeme za přílohu.
• Taktéž nemusí být schválen v případě, že má daný účet zakoupen jakýkoliv prémiový rank.
Byl mi udělen ban na Vašem MC serveru, co mám dělat?
• Tento problém lze vyřešit pouze na našem TeamSpeak 3 serveru (IP: ts3.survival-games.cz) nebo prostřednictvím našeho support systému Support. V případě řešení na TS3 lze problém řešit v místnosti „Čekárna“, kde musíte vyčkat na příchod Helpera, který Vás obeznámí s veškerými náležitostmi pro hladký průběh unbanu.
Byl mi udělen ban na Vašem TS3 serveru, co mám dělat?
• Tento problém lze vyřešit pouze prostřednictvím našeho support systému Support. Ve zprávě je nutno uvést Vaši IP adresu, důvod banu a Vaše ts3id. Přičemž doporučujeme uvést nějaké pravdomluvné tvrzení či objasnění. Domluvit se dá vždy za předpokladu, že nelžete.
VIP/EVIP/LEGEND
• Veškeré informace ohledně ranků VIP, EVIP či LEGEND naleznete v sekci „VIP“ zde na webu.
Nahlášení hackera či porušení pravidel
• K nahlášení neadekvátního chování na serveru či porušení pravidel slouží především náš TeamSpeak 3 server (IP: ts3.survival-games.cz) a náš support systém. Ticket si můžete vytvořit na našem support systému zde: Support.
• V případě řešení přes TS3 se připojte do místnosti „Čekárna“ a vyčkejte na příchod Helpera, který s Vámi daný problém vyřeší.
Změna hesla, či jeho zapomenutí
• Za předpokladu, že se můžete přihlásit na server za pomocí příkazu /login VašeHeslo, napište do chatu před vstupem do portálu příkaz /changepassword NovéHeslo NovéHeslo a heslo se Vám změní.
• V případě, že jste heslo zapomněli, postupujte dle instrukcí v sekci „Unregister“ zde na webu. Je nutné rozlišit, zda vlastníte Originální či Warez Minecraft.
Nedostávám odpověď na ticket
• Tento fakt se stává za předpokladu, že odesíláte opakované tickety. Dále ticket neobsahuje žádnou otázku či nejsou vyplněna správně všechna pole nebo je zařazen v nesprávné kategorii.
Jak získám rank Creator?
• Možnost získání tohoto benefitu se řeší prostřednictvím našeho ticket systému https://account.survival-games.cz, kde se musíte rozepsat o tom, proč si přejete tento benefit získat, a co můžete serveru přinést. Dále uveďte odkaz na svou tvorbu a v neposlední řadě Vaši IP adresu z důvodu kontroly pravdivosti. Posuzujeme dosah na sociálních sítích například počet zhlédnutí videí na Youtube, dále je důležité, aby vaše tvorba byla primárně z Minecraftu, přece jen jsme Minecraftový server. Vysoký počet odběratelů, followerů aj. není garancí pro získání tohoto ranku. Při rozhodování vyhodnocujeme více faktorů, třeba jak se tvůrce prezentuje, jak prezentuje server apod.
Kdo je Developer?
• Developer je vývojář pro projekt Survival-Games.cz.
Kdo je QA?
• Quality Assurance (QA) řeší rozvoj serveru, návrhy na jeho zlepšení a sbírá informace od hráčů, na základě kterých pak vytváří návrhy updatů. Dále také zodpovídá za kontrolu a odhalování chyb ve hře, aby zajistila co nejlepší hráčský zážitek.
Jak získám kity na minihrách?
• Shop byl odstraněn. Kity lze nyní zakoupit za Gemy pomocí itemu Feather ve Vašem inventáři přímo na dané minihře.
Skiny na serveru
• Hráčům s originálním minecraftem se skiny aktualizují ihned po opětovném připojení na server.
